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Questions & Réponses
Quels types d'entreprises accompagnez-vous ?
Nous accompagnons tous types d’entreprises dans la région lyonnaise : des TPE aux grandes entreprises, quel que soit votre secteur d’activité. Que vous ayez besoin d’un support ponctuel ou d’une infogérance complète de votre infrastructure IT, nous adaptons nos services à la taille et aux besoins spécifiques de votre structure. Notre proximité géographique nous permet d’intervenir rapidement sur site à Lyon et ses alentours.
Proposez-vous des interventions en urgence ?
Oui, nous proposons un service d’astreinte pour répondre à vos urgences informatiques, même en dehors des heures ouvrées. En cas de panne critique ou de problème bloquant votre activité, notre équipe peut intervenir rapidement pour rétablir vos services. Nos contrats d’astreinte garantissent votre continuité d’activité et la réactivité dont vous avez besoin face aux incidents imprévus.
Cloud ou serveurs sur site : que me conseillez-vous ?
Nous ne privilégions aucune solution par défaut : tout dépend de votre activité, de vos contraintes de sécurité et de votre budget. Nous vous conseillons objectivement sur l’architecture la mieux adaptée à vos besoins : migration vers le cloud, infrastructure on-premise, ou solution hybride combinant les deux. Notre rôle est d’analyser votre situation actuelle et de vous proposer la solution la plus pertinente, puis de l’implémenter et de la maintenir.
Comment sont facturés vos services ?
Nous proposons plusieurs formules adaptées à votre situation :
- Contrats de maintenance : forfait mensuel pour un support régulier et une infogérance complète de votre parc informatique
- Forfait jour : pour des projets ou missions ponctuelles (migration, déploiement, audit…)
- Astreinte : disponibilité garantie pour vos urgences en dehors des heures ouvrées
Nous établissons ensemble la formule la plus adaptée à vos besoins et à votre budget, avec une transparence totale sur nos tarifs.
Intervenez-vous uniquement sur site ou proposez-vous du support à distance ?
Nous combinons les deux approches pour plus d’efficacité. De nombreuses interventions (support utilisateur, maintenance logicielle, surveillance des systèmes) sont réalisées à distance, ce qui permet une résolution rapide et économique. Pour les interventions nécessitant une présence physique (installation de matériel, dépannage hardware, câblage réseau…), nous nous déplaçons sur Lyon et ses alentours. Cette approche hybride nous permet de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix et des temps de réponse optimaux.